Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis par l’intermédiaire du site mcmv.ca, pourquoi ils le sont, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), MCMV Mécanique a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre :

Courriel : mcmvmecanique@gmail.com
Téléphone : 450 427-2222
Adresse : 776 boulevard Saint-Jean-Baptiste, Sainte-Martine (Québec) J0S 1V0

2. Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous, nous recueillons les renseignements suivants :

votre nom et votre prénom;
votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
la marque, le modèle, l’année et le kilométrage de votre véhicule;
le service demandé et la description de la situation que vous nous transmettez;
la date souhaitée et votre moyen de communication préféré;
la photo que vous joignez, si vous choisissez d’en joindre une.

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message. Ces renseignements sont fournis volontairement. Sans eux, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande.

3. Renseignements recueillis automatiquement

Ce site n’affiche aucune publicité et n’utilise aucun traceur commercial. Sont recueillis automatiquement :

les journaux techniques de connexion conservés par notre hébergeur;
votre adresse IP au moment de l’envoi du formulaire de contact, inscrite dans le courriel qui nous est acheminé et utilisée pour limiter les envois répétés (au plus 5 envois par tranche de 15 minutes); le formulaire de rendez-vous, hébergé par Tally, applique ses propres mesures antipourriel;
les témoins décrits dans notre politique relative aux témoins;
des statistiques d’utilisation anonymisées, uniquement si la mesure d’audience est activée et si vous y avez consenti.

4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements recueillis servent exclusivement aux fins suivantes :

communiquer avec vous afin de confirmer, de planifier ou de modifier un rendez-vous;
préparer adéquatement le travail à effectuer sur votre véhicule;
répondre à vos questions et assurer le suivi du service rendu;
protéger le formulaire contre les envois automatisés;
améliorer le site à partir de statistiques agrégées, le cas échéant.

Vos renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés, et ne servent à aucune publicité ciblée.

5. Consentement

En soumettant l’un de nos formulaires, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous. Le retrait du consentement peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

6. Communication des renseignements à des tiers

MCMV Mécanique ne communique aucun renseignement personnel à des tiers à des fins commerciales. Certains fournisseurs techniques interviennent dans le fonctionnement du site :

Notre hébergeur — diffusion du site et journaux techniques de connexion.
Tally (tally.so) — hébergement et traitement du formulaire de demande de rendez-vous intégré à la page Rendez-vous. Tally est une entreprise belge; les données transitent par ses serveurs avant de nous être transmises par courriel.
Google (Gmail) — les demandes envoyées par les formulaires sont acheminées vers notre boîte courriel, hébergée par Google.
Google (Maps) — la carte affichée sur la page Contact est fournie par Google, qui peut déposer ses propres témoins lorsqu’elle se charge.
Google Analytics — statistiques d’utilisation du site, uniquement si la mesure d’audience est activée et si vous l’avez acceptée.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec. Nous privilégions des fournisseurs offrant un niveau de protection comparable à celui exigé au Québec. Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige.

7. Conservation et destruction

Les renseignements transmis par les formulaires sont conservés pendant un an, le temps de traiter votre demande et d’assurer le suivi du service rendu, puis détruits ou anonymisés. Les fichiers techniques qui servent à limiter les envois répétés ne contiennent qu’une empreinte de l’adresse IP et s’effacent d’eux-mêmes après 15 minutes.

8. Sécurité

Le site est diffusé au moyen d’une connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous transmettez contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre par nos formulaires de renseignements sensibles (numéro d’assurance sociale, données bancaires, etc.).

9. Vos droits

Conformément à la législation québécoise, vous avez le droit :

d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
de retirer votre consentement à leur utilisation;
de demander la cessation de la diffusion de ces renseignements;
de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable indiquée à la section 1.

10. Témoins (cookies)

L’utilisation des témoins sur ce site est décrite en détail dans notre politique relative aux témoins. Aucun témoin facultatif n’est déposé avant que vous ayez donné votre accord, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps à partir de cette page.

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident mettant en cause des renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences et nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

12. Accessibilité du site

MCMV Mécanique souhaite que son site soit utilisable par le plus grand nombre de personnes, y compris celles qui naviguent avec un lecteur d’écran, au clavier seulement ou avec une vision réduite. Le site vise le niveau AA des règles WCAG 2.1. Les mesures suivantes sont en place :

navigation complète au clavier, avec un lien d’évitement et un indicateur de focus visible;
structure de titres logique et repères de navigation pour les lecteurs d’écran;
textes alternatifs descriptifs pour les images porteuses de sens;
contrastes de couleurs vérifiés et respect du réglage « animations réduites » du système;
étiquettes et messages d’erreur reliés aux champs des formulaires;
contenu et formulaires qui restent utilisables même si JavaScript est désactivé.

L’accessibilité est un travail continu. Si vous rencontrez un obstacle sur ce site ou si vous avez besoin d’un renseignement dans un autre format, écrivez-nous à mcmvmecanique@gmail.com ou téléphonez au 450 427-2222 : nous vous répondrons et corrigerons la situation dans la mesure du possible.

13. Modification de la présente politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de mise à jour indiquée au haut de la page permet de suivre ces changements.

14. Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous à mcmvmecanique@gmail.com ou téléphonez au 450 427-2222.

Voir aussi : Politique relative aux témoins · Conditions d’utilisation